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Appel d'offres, grille de critères, soutenance, référencement : la plupart des acheteurs construisent leur panel d'assistance technique en régie comme n'importe quelle autre catégorie. C'est correct sur la forme — mais insuffisant sur le fond. L'assistance technique a des particularités que les critères classiques ne capturent pas, et un panel mal construit produit les mêmes problèmes à chaque activation : profils décalés, délais non tenus, périmètre mal couvert. Voici une méthode en cinq étapes pour construire un panel qui couvre l'ensemble de vos métiers et qui tient dans la durée.

Références, couverture métier, réactivité déclarée, conformité administrative, prix. La plupart des acheteurs maîtrisent ces critères sur le bout des doigts. Pourtant, deux ans après avoir constitué leur panel, ils constatent que les profils proposés ne correspondent pas toujours au besoin, que les délais de sourcing dépassent les promesses, et que les "remplacements rapides" en cas d'aléa relèvent davantage du vœu pieux que de la réalité opérationnelle. Le problème ne vient pas de la grille de critères. Il vient de ce qu'elle ne mesure pas — ou ne pense pas à mesurer.

En 2025, cinq profils d’acheteurs se distinguent par leur attractivité sur le marché. Découvrez qui ils sont et comment vous positionner efficacement en tant que consultant achats.